Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles en lien avec ce site web est The Coach Grid GmbH, Sinserstrasse 67, 6330 Cham, inscrite au registre du commerce du canton de Zoug sous le numéro d'identification des entreprises CHE-380.535.843, joignable à l'adresse info@thecoachgrid.com, ci-après « The Coach Grid » ou « nous ». La présente politique de confidentialité indique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins ce traitement a lieu, à qui les données sont transmises et de quels droits disposent les personnes concernées. Elle s'applique au site web thecoachgrid.com ainsi qu'à toutes les offres numériques qui y sont liées.

2. Principes et droit applicable

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (DSG/LPD) et à l'ordonnance correspondante (VDSG). Dans la mesure où des visiteuses et visiteurs de l'Espace économique européen (EEE) utilisent notre site web et où le règlement général sur la protection des données (DSGVO/RGPD) est applicable, nous respectons en outre les exigences qui y sont prévues. Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sur la base d'au moins l'un des fondements suivants : l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, un intérêt légitime de notre part ou de la part de tiers, un consentement donné ou l'exécution d'une obligation légale. Les données relatives à la santé comptent notamment parmi les données personnelles sensibles au sens de la DSG/LPD. De telles données peuvent être générées lorsque l'utilisateur communique volontairement des informations relatives à la santé dans le cadre d'une demande de contact (p. ex. blessures, grossesse, maladies chroniques). Nous ne traitons de telles indications que dans la mesure où elles sont communiquées par l'utilisateur lui-même et exclusivement aux fins de leur transmission au coach sélectionné.

3. Catégories de données personnelles traitées

a) Personnes qui visitent le site web Lors de la visite de notre site web, des données techniques sont collectées automatiquement, en particulier l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, le navigateur et le système d'exploitation utilisés, l'URL de référence ainsi que les pages consultées. Ces données sont générées pour des raisons techniques et sont traitées afin d'assurer un fonctionnement stable et sûr ainsi qu'à des fins statistiques.

b) Utilisateurs qui envoient une demande de contact à un coach Dans le cadre d'une demande de contact, nous collectons en particulier le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mode de contact préféré, le sport, l'objectif d'entraînement, le lieu, les disponibilités, le budget ainsi que les éventuelles indications complémentaires facultatives que l'utilisateur saisit dans le champ de texte libre.

c) Personnes qui posent leur candidature comme coach ou qui tiennent un profil de coach Lors de la candidature et pendant l'exploitation courante d'un profil de coach, nous collectons en particulier le nom, les coordonnées, les justificatifs de formation et de qualification, les certificats, l'expérience professionnelle, les attestations d'assurance, les contenus du profil (textes, images, vidéos), les informations de paiement ainsi que les indications relatives à l'identité dans le cadre de la vérification.

d) Newsletter et communication marketing Actuellement, nous n'exploitons pas de newsletter par e-mail. Si une newsletter devait être introduite à l'avenir, nous informerions au préalable des outils utilisés à cet effet et recueillerions, dans la mesure nécessaire, un consentement distinct.

4. Hébergement et infrastructure technique

Notre site web est exploité et hébergé via la plateforme Webflow (Webflow, Inc., dont le siège est aux États-Unis). Lors de la consultation de notre site web, des données techniques (voir chiffre 3 a) sont traitées et enregistrées sur les serveurs de Webflow ou de ses partenaires d'infrastructure.

Comme Webflow, Inc. a son siège aux États-Unis, un traitement de données personnelles en dehors de la Suisse et de l'EEE peut avoir lieu. Nous garantissons, au moyen de bases contractuelles appropriées conclues avec Webflow (notamment des clauses contractuelles types ou une certification comparable), qu'un niveau de protection des données adéquat est assuré. De plus amples informations sur la protection des données chez Webflow sont disponibles sous webflow.com/legal/privacy.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur. Nous distinguons les cookies techniquement nécessaires, qui sont indispensables à l'exploitation du site web, et les cookies optionnels, qui sont utilisés en particulier à des fins statistiques et d'analyse. Dans la mesure où des cookies optionnels sont utilisés et où la loi l'exige, nous recueillons au préalable le consentement de l'utilisateur au moyen d'une bannière d'information correspondante. L'utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, adapter les paramètres relatifs aux cookies dans son navigateur ou supprimer les cookies. En cas de désactivation des cookies, les fonctionnalités du site web peuvent être limitées.

6. Outils de suivi, d'analyse et de publicité

Nous utilisons sur notre site web des cookies ainsi que des outils de suivi et d'analyse, ou nous réservons leur utilisation, afin d'évaluer statistiquement l'utilisation de notre site web, d'améliorer notre offre et de mesurer le succès de nos mesures de marketing. Selon l'état actuel de notre marketing, les outils suivants peuvent notamment être utilisés : Google Analytics (Google Ireland Limited ou Google LLC), le pixel Meta de Meta Platforms Ireland Limited ou Meta Platforms, Inc. (pour Instagram et Facebook) ainsi que le suivi des conversions de Google Ads. Quels de ces outils sont effectivement actifs à un moment donné ressort de notre site web, par le biais d'une éventuelle bannière d'information sur les cookies, ainsi que de la version la plus récente de la présente politique de confidentialité. Ces outils utilisent des cookies ou des technologies comparables et génèrent ainsi des informations sur l'utilisation de notre site web, telles que les pages consultées, la durée de consultation, la provenance des accès ainsi que, dans le cas du suivi publicitaire, les interactions avec nos annonces. Ces informations sont transmises aux fournisseurs concernés et y sont enregistrées et évaluées, en partie également aux États-Unis. Dans la mesure où de tels outils ne sont pas techniquement indispensables, leur utilisation repose sur notre intérêt légitime à une conception efficace et mesurable de notre site web et de notre publicité ou, lorsque la loi l'exige, sur le consentement de l'utilisateur. Lorsqu'un consentement est requis, nous le recueillons au moyen d'une bannière d'information correspondante avant que les cookies concernés ne soient déposés. Dans la mesure où les fournisseurs utilisés ont leur siège ou leurs emplacements de serveurs aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de la Suisse et de l'EEE, nous garantissons, au moyen de bases contractuelles appropriées (p. ex. des clauses contractuelles types ou la participation du fournisseur au Swiss-U.S. ou EU-U.S. Data Privacy Framework), qu'un niveau de protection des données adéquat est respecté. L'utilisateur peut s'opposer à la collecte par les outils mentionnés en réglant en conséquence une éventuelle bannière de consentement, en utilisant les possibilités d'opt-out mises à disposition par les fournisseurs concernés (p. ex. le module complémentaire de navigateur Google Analytics sous tools.google.com/dlpage/gaoptout ou les paramètres publicitaires de son compte Meta) ou en bloquant ou en supprimant de manière générale les cookies dans son navigateur. Dès que nous aurons définitivement décidé d'utiliser certains outils, nous actualiserons le présent chiffre ainsi qu'une éventuelle bannière d'information sur les cookies et adapterons le degré de détail en conséquence.

7. Demandes de contact adressées aux coaches

Lorsqu'un utilisateur envoie une demande de contact à un coach via notre plateforme, nous transmettons techniquement les données saisies par l'utilisateur au coach sélectionné, afin que celui-ci puisse prendre contact avec l'utilisateur. Le coach traite ces données sous sa propre responsabilité au regard du droit de la protection des données ; nous n'avons aucune influence sur la manière dont le coach utilise ultérieurement les données reçues. En principe, nous conservons les données collectées dans le cadre d'une demande de contact pendant une durée d'un mois et les supprimons ensuite automatiquement, à moins qu'une obligation légale de conservation, un intérêt de sécurité ou une clarification en cours (p. ex. dans le cadre d'un signalement selon le chiffre 17 des conditions d'utilisation) n'exige une conservation plus longue.

8. Candidature et profil en tant que coach

Dans le cadre de la candidature en tant que coach ainsi que pendant la durée d'un profil de coach actif, nous traitons les données et justificatifs remis par le coach aux fins de l'examen, de la vérification, de la publication et de la gestion du profil ainsi que de l'exécution de la relation contractuelle conformément aux conditions pour les coaches. Les données de profil visibles publiquement (p. ex. nom, image, description, qualifications) sont présentées sur la plateforme ainsi que, dans le cadre de la promotion de la plateforme, également sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Les documents internes de vérification (p. ex. copies de pièces d'identité, certificats) ne sont pas publiés et sont conservés exclusivement à des fins d'examen interne. Après la fin de la relation contractuelle, les données de profil publiques sont supprimées dans un délai raisonnable. Les documents internes sont effacés dès qu'ils ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

9. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements (p. ex. les frais d'abonnement des coaches), nous faisons appel au prestataire de services de paiement Stripe. Dans le cadre de l'opération de paiement, les données nécessaires à cet effet (p. ex. nom, informations sur le moyen de paiement, données de transaction) sont transmises directement à Stripe et traitées par celui-ci conformément à sa propre politique de confidentialité. En principe, nous ne recevons ni n'enregistrons nous-mêmes de données complètes relatives aux moyens de paiement (p. ex. numéros de carte de crédit), mais uniquement des informations permettant de confirmer et de suivre la transaction (p. ex. statut du paiement, montant de la facture).

10. Destinataires des données personnelles

Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les destinataires possibles sont notamment :

• les coaches auxquels les demandes de contact des utilisateurs sont transmises ;
• les prestataires techniques tels que Webflow (hébergement), Google (Analytics) et Stripe (traitement des paiements) ;
• les autorités, tribunaux ou autres organes, dans la mesure où nous sommes légalement tenus de communiquer les données ou lorsque cela est nécessaire à la sauvegarde de nos droits.

Avec les prestataires techniques qui traitent des données personnelles pour notre compte, nous avons conclu, dans la mesure nécessaire, des contrats de sous-traitance qui garantissent un traitement des données conforme au droit de la protection des données.

11. Traitement de données à l'étranger

Une partie des prestataires mentionnés dans la présente politique (à savoir Webflow, Google et Stripe) a son siège ou des emplacements de serveurs aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de la Suisse et de l'EEE. Si des données personnelles sont transmises vers un pays ne disposant pas d'une protection des données reconnue comme adéquate par les autorités compétentes, nous garantissons par des mesures appropriées qu'un niveau de protection adéquat est respecté, en particulier par la conclusion de clauses contractuelles types de la Commission européenne ou du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (EDÖB/PFPDT) ou par la participation du fournisseur concerné au Swiss-U.S. ou EU-U.S. Data Privacy Framework.

12. Durée de conservation

Nous ne traitons et ne conservons les données personnelles que aussi longtemps que cela est nécessaire à la réalisation des finalités concernées ou qu'une obligation légale de conservation existe (p. ex. les délais de conservation du droit commercial et fiscal, en règle générale de dix ans pour les documents comptables). Les demandes de contact des utilisateurs sont en principe supprimées après un mois (cf. chiffre 7). Les données de profil des coaches sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle ainsi que pendant une période raisonnable après celle-ci, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation plus longue n'existe.

13. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, tout usage abusif ou toute modification. En font notamment partie la transmission chiffrée des données (SSL/TLS), les restrictions d'accès ainsi que la sélection soigneuse de nos prestataires techniques. Malgré tout le soin apporté, une protection complète contre tout risque imaginable ne peut être garantie. Nous adaptons en permanence nos mesures de sécurité à l'état de la technique.

14. Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit applicable, toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :

• être renseignée sur le fait que des données personnelles la concernant sont traitées et sur les données en question ;
• faire rectifier des données personnelles inexactes ;
• faire effacer des données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ni aucun intérêt légitime prépondérant ne s'y oppose ;
• faire limiter le traitement à certaines conditions ;
• s'opposer au traitement, en particulier lorsque celui-ci repose sur un intérêt légitime ;
• obtenir la remise ou le transfert de ses propres données personnelles dans un format électronique courant (portabilité des données), dans la mesure où la loi le prévoit ;
• révoquer un consentement donné avec effet pour l'avenir, sans que la licéité du traitement effectué jusqu'à la révocation n'en soit affectée.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut s'adresser à tout moment à info@thecoachgrid.com. Nous nous réservons le droit de vérifier sous une forme appropriée l'identité de la personne requérante avant de traiter une demande.

15. Mineurs

Notre offre ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent utiliser la plateforme qu'avec l'accord et sous la responsabilité de leur représentant légal. Si nous devions apprendre que des données personnelles de mineurs ont été collectées sans l'accord requis, nous effacerions ces données, à moins qu'une obligation légale de conservation ultérieure n'existe.

16. Droit de recours auprès d'une autorité de surveillance

Les personnes concernées domiciliées en Suisse peuvent adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (EDÖB/PFPDT). Les personnes concernées domiciliées dans l'EEE peuvent en outre s'adresser à l'autorité de surveillance en matière de protection des données compétente pour leur domicile.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité afin de l'ajuster à des situations juridiques modifiées, à de nouvelles fonctionnalités de la plateforme ou à des prestataires et outils nouvellement utilisés. Est déterminante la version publiée au moment de la visite du site web.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de données personnelles par The Coach Grid, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : The Coach Grid GmbH, Sinserstrasse 67, 6330 Cham, Suisse, e-mail : info@thecoachgrid.com

État de la présente politique de confidentialité : 13 juillet 2026.