Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Responsabile del trattamento dei dati personali in relazione a questo sito web è The Coach Grid GmbH, Sinserstrasse 67, 6330 Cham, iscritta nel registro di commercio del Cantone di Zugo con il numero d'identificazione delle imprese CHE-380.535.843, raggiungibile all'indirizzo info@thecoachgrid.com, di seguito denominata «The Coach Grid» o «noi». La presente informativa sulla privacy illustra quali dati personali trattiamo, per quali finalità ciò avviene, a chi i dati vengono comunicati e quali diritti spettano alle persone interessate. Essa si applica al sito web thecoachgrid.com nonché a tutte le offerte digitali ad esso collegate.

2. Principi e diritto applicabile

Trattiamo i dati personali in conformità con la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (DSG/LPD) e con la relativa ordinanza (VDSG). Nella misura in cui visitatrici e visitatori dello Spazio economico europeo (SEE) utilizzano il nostro sito web e il regolamento generale sulla protezione dei dati (DSGVO/GDPR) risulta applicabile, rispettiamo inoltre le prescrizioni ivi previste. Trattiamo i dati personali soltanto nella misura in cui ciò è necessario per le finalità descritte nella presente informativa, sulla base di almeno uno dei seguenti presupposti: l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, un interesse legittimo nostro o di terzi, un consenso prestato oppure l'adempimento di un obbligo di legge. Fra i dati personali degni di particolare protezione ai sensi della DSG/LPD rientrano tra l'altro le indicazioni relative alla salute. Tali dati possono emergere quando l'utente fornisce volontariamente informazioni relative alla salute nell'ambito di una richiesta di contatto (ad es. infortuni, gravidanza, malattie croniche). Trattiamo tali indicazioni soltanto nella misura in cui sono comunicate dall'utente stesso ed esclusivamente allo scopo di inoltrarle al coach selezionato.

3. Categorie di dati personali trattati

a) Persone che visitano il sito web Durante la visita del nostro sito web vengono rilevati automaticamente dati tecnici, in particolare l'indirizzo IP, la data e l'ora dell'accesso, il browser e il sistema operativo utilizzati, l'URL di provenienza nonché le pagine consultate. Tali dati si generano per ragioni tecniche e vengono trattati per garantire un funzionamento stabile e sicuro nonché per finalità statistiche.

b) Utenti che inviano una richiesta di contatto a un coach Nell'ambito di una richiesta di contatto rileviamo in particolare il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, la modalità di contatto preferita, la disciplina sportiva, l'obiettivo di allenamento, il luogo, la disponibilità, il budget nonché eventuali indicazioni supplementari facoltative che l'utente inserisce nel campo di testo libero.

c) Persone che si candidano come coach o che gestiscono un profilo di coach In occasione della candidatura e durante la gestione corrente di un profilo di coach rileviamo in particolare il nome, i dati di contatto, gli attestati di formazione e di qualifica, i certificati, l'esperienza professionale, le attestazioni assicurative, i contenuti del profilo (testi, immagini, video), le informazioni di pagamento nonché le indicazioni relative all'identità nell'ambito della verifica.

d) Newsletter e comunicazione di marketing Attualmente non gestiamo alcuna newsletter via e-mail. Qualora in futuro venisse introdotta una newsletter, informeremo preventivamente in merito agli strumenti impiegati a tale scopo e raccoglieremo, nella misura necessaria, un consenso separato.

4. Hosting e infrastruttura tecnica

Il nostro sito web è gestito e ospitato tramite la piattaforma Webflow (Webflow, Inc., con sede negli USA). Alla consultazione del nostro sito web, dati tecnici (vedi cifra 3 a) vengono elaborati e memorizzati su server di Webflow o dei suoi partner infrastrutturali.

Poiché Webflow, Inc. ha la propria sede negli USA, può verificarsi un trattamento di dati personali al di fuori della Svizzera e del SEE. Mediante basi contrattuali adeguate con Webflow (tra l'altro clausole contrattuali standard o una certificazione comparabile) garantiamo che sia assicurato un livello adeguato di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Webflow sono disponibili all'indirizzo webflow.com/legal/privacy.

5. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente. Distinguiamo tra cookie tecnicamente necessari, indispensabili per il funzionamento del sito web, e cookie facoltativi, impiegati in particolare per finalità statistiche e di analisi. Nella misura in cui vengono impiegati cookie facoltativi e ciò è richiesto dalla legge, raccogliamo preventivamente il consenso dell'utente mediante un apposito banner informativo. L'utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso con effetto per il futuro nonché adattare le impostazioni relative ai cookie nel proprio browser o cancellare i cookie. In caso di disattivazione dei cookie, la funzionalità del sito web può risultare limitata.

6. Strumenti di tracciamento, analisi e pubblicità

Sul nostro sito web impieghiamo cookie nonché strumenti di tracciamento e di analisi, ovvero ci riserviamo il loro impiego, al fine di valutare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web, di migliorare la nostra offerta e di misurare il successo delle nostre misure di marketing. A seconda dello stato attuale del nostro marketing possono essere impiegati in particolare i seguenti strumenti: Google Analytics (Google Ireland Limited ovvero Google LLC), il pixel di Meta di Meta Platforms Ireland Limited ovvero Meta Platforms, Inc. (per Instagram e Facebook) nonché il tracciamento delle conversioni di Google Ads. Quali di questi strumenti siano effettivamente attivi in un determinato momento risulta dal nostro sito web tramite un eventuale banner informativo sui cookie nonché dalla versione di volta in volta più recente della presente informativa sulla privacy. Questi strumenti utilizzano cookie o tecnologie comparabili e generano così informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, come ad esempio le pagine visitate, il tempo di permanenza, la provenienza degli accessi nonché, nel caso del tracciamento pubblicitario, le interazioni con i nostri annunci. Queste informazioni vengono trasmesse ai rispettivi fornitori e ivi memorizzate e analizzate, in parte anche negli USA. L'impiego di tali strumenti, nella misura in cui essi non siano tecnicamente indispensabili, si fonda sul nostro interesse legittimo a una configurazione efficiente e misurabile del sito web e della pubblicità ovvero, ove richiesto dalla legge, sul consenso dell'utente. Laddove sia necessario un consenso, lo raccogliamo mediante un apposito banner informativo prima che i cookie interessati vengano impostati. Nella misura in cui i fornitori impiegati abbiano la propria sede o l'ubicazione dei server negli USA o in altri Paesi al di fuori della Svizzera e del SEE, garantiamo mediante basi contrattuali adeguate (ad es. clausole contrattuali standard o la partecipazione del fornitore allo Swiss-U.S. ovvero EU-U.S. Data Privacy Framework) che venga rispettato un livello adeguato di protezione dei dati. L'utente può opporsi alla rilevazione da parte degli strumenti menzionati impostando di conseguenza un eventuale banner di consenso, utilizzando le possibilità di opt-out messe a disposizione dai rispettivi fornitori (ad es. il componente aggiuntivo per browser di Google Analytics all'indirizzo tools.google.com/dlpage/gaoptout o le impostazioni pubblicitarie del proprio account Meta) oppure bloccando o cancellando in generale i cookie nel proprio browser. Non appena avremo deciso in via definitiva l'impiego di determinati strumenti, aggiorneremo la presente cifra nonché un eventuale banner informativo sui cookie e adegueremo di conseguenza il grado di dettaglio.

7. Richieste di contatto ai coach

Se un utente invia tramite la nostra piattaforma una richiesta di contatto a un coach, inoltriamo tecnicamente i dati inseriti dall'utente al coach selezionato, affinché questi possa mettersi in contatto con l'utente. Il coach tratta tali dati sotto la propria responsabilità ai sensi del diritto in materia di protezione dei dati; non abbiamo alcuna influenza sul modo in cui il coach utilizza ulteriormente i dati ricevuti. Di regola conserviamo i dati rilevati nell'ambito di una richiesta di contatto per la durata di un mese e li cancelliamo successivamente in modo automatico, salvo che un obbligo legale di conservazione, un interesse di sicurezza o un accertamento in corso (ad es. nell'ambito di una segnalazione secondo la cifra 17 delle condizioni per gli utenti) richieda una conservazione più lunga.

8. Candidatura e profilo come coach

Nell'ambito della candidatura come coach nonché per la durata di un profilo di coach attivo trattiamo i dati e gli attestati presentati dal coach allo scopo di esaminare, verificare, pubblicare e gestire il profilo nonché di dare esecuzione al rapporto contrattuale secondo le condizioni per i coach. I dati di profilo visibili pubblicamente (ad es. nome, immagine, descrizione, qualifiche) sono rappresentati sulla piattaforma nonché, nell'ambito della promozione della piattaforma, anche sui social network e sui motori di ricerca. I documenti interni di verifica (ad es. copie di documenti d'identità, certificati) non vengono pubblicati e sono conservati esclusivamente per finalità di esame interno. Al termine del rapporto contrattuale i dati di profilo pubblici vengono rimossi entro un termine adeguato. I documenti interni vengono cancellati non appena non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati rilevati e non vi si oppone alcun obbligo legale di conservazione.

9. Gestione dei pagamenti

Per la gestione dei pagamenti (ad es. le quote di abbonamento dei coach) ci avvaliamo del prestatore di servizi di pagamento Stripe. Nell'ambito dell'operazione di pagamento i dati a tal fine necessari (ad es. nome, informazioni sul mezzo di pagamento, dati della transazione) vengono trasmessi direttamente a Stripe e da questo trattati secondo la sua propria informativa sulla privacy. Di regola non riceviamo né memorizziamo noi stessi dati completi relativi ai mezzi di pagamento (ad es. numeri di carta di credito), bensì soltanto informazioni per la conferma e il tracciamento della transazione (ad es. stato del pagamento, importo della fattura).

10. Destinatari dei dati personali

Comunichiamo dati personali soltanto nella misura in cui ciò è necessario per le finalità descritte nella presente informativa. Possibili destinatari sono in particolare:

• i coach ai quali vengono inoltrate le richieste di contatto degli utenti;
• i prestatori di servizi tecnici quali Webflow (hosting), Google (Analytics) e Stripe (gestione dei pagamenti);
• autorità, tribunali o altri organi, nella misura in cui siamo legalmente obbligati alla consegna dei dati o ciò è necessario per la tutela dei nostri diritti.

Con i prestatori di servizi tecnici che trattano dati personali per nostro conto abbiamo concluso, nella misura necessaria, accordi sul trattamento per conto terzi che garantiscono una gestione dei dati conforme al diritto in materia di protezione dei dati.

11. Trattamento dei dati all'estero

Una parte dei prestatori di servizi menzionati nella presente informativa (segnatamente Webflow, Google e Stripe) ha la propria sede o l'ubicazione dei server negli USA o in altri Paesi al di fuori della Svizzera e del SEE. Se dati personali vengono trasmessi in un Paese privo di una protezione dei dati riconosciuta adeguata dalle autorità competenti, garantiamo mediante misure appropriate che venga rispettato un livello di protezione adeguato, in particolare mediante la conclusione di clausole contrattuali standard della Commissione europea ovvero dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (EDÖB/IFPDT) o mediante la partecipazione del rispettivo fornitore allo Swiss-U.S. ovvero EU-U.S. Data Privacy Framework.

12. Durata di conservazione

Trattiamo e conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario all'adempimento delle rispettive finalità o per il quale sussiste un obbligo legale di conservazione (ad es. i termini di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale, di regola dieci anni per i documenti contabili). Le richieste di contatto degli utenti vengono di regola cancellate dopo un mese (cfr. cifra 7). I dati di profilo dei coach vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale nonché per un periodo adeguato successivo, nella misura in cui non sussista un obbligo legale di conservazione più lungo.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso abusivo o alterazione. Vi rientrano in particolare la trasmissione cifrata dei dati (SSL/TLS), le limitazioni di accesso nonché l'accurata selezione dei nostri prestatori di servizi tecnici. Nonostante ogni diligenza, non può essere garantita una protezione completa da ogni rischio immaginabile. Adeguiamo costantemente le nostre misure di sicurezza allo stato della tecnica.

14. Diritti delle persone interessate

Nell'ambito del diritto applicabile ogni persona interessata dispone in particolare dei seguenti diritti:

• informazione sul fatto che dati personali che la riguardano siano trattati e su quali essi siano;
• rettifica di dati personali inesatti;
• cancellazione di dati personali, nella misura in cui non vi si oppongano un obbligo legale di conservazione o un interesse legittimo preponderante;
• limitazione del trattamento a determinate condizioni;
• opposizione al trattamento, in particolare in caso di trattamento fondato su un interesse legittimo;
• consegna o trasferimento dei propri dati personali in un formato elettronico corrente (portabilità dei dati), nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge;
• revoca di un consenso prestato con effetto per il futuro, senza che ne sia pregiudicata la liceità del trattamento effettuato fino alla revoca.

Per l'esercizio di tali diritti la persona interessata può rivolgersi in qualsiasi momento a info@thecoachgrid.com. Ci riserviamo di verificare in forma adeguata l'identità della persona richiedente prima di evadere una richiesta.

15. Minorenni

La nostra offerta non si rivolge in modo mirato ai bambini. Le persone di età inferiore a 18 anni possono utilizzare la piattaforma soltanto con il consenso e sotto la responsabilità del loro rappresentante legale. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che sono stati rilevati dati personali di minorenni senza il necessario consenso, cancelleremo tali dati, salvo che sussista un obbligo legale di ulteriore conservazione.

16. Diritto di reclamo presso un'autorità di vigilanza

Le persone interessate domiciliate in Svizzera possono presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (EDÖB/IFPDT). Le persone interessate domiciliate nel SEE possono inoltre rivolgersi all'autorità di vigilanza in materia di protezione dei dati competente per il loro domicilio.

17. Modifiche della presente informativa sulla privacy

Possiamo adattare la presente informativa sulla privacy per allinearla a mutate situazioni giuridiche, a nuove funzioni della piattaforma o a prestatori di servizi e strumenti impiegati ex novo. Vale di volta in volta la versione pubblicata al momento della visita del sito web.

18. Contatto

Per domande relative alla presente informativa sulla privacy o al trattamento di dati personali da parte di The Coach Grid, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: The Coach Grid GmbH, Sinserstrasse 67, 6330 Cham, Svizzera, e-mail: info@thecoachgrid.com

Stato della presente informativa sulla privacy: 13 luglio 2026.