Condizioni generali di contratto e di utilizzo per i coach

1. Fornitrice e campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto e di utilizzo per i coach, di seguito denominate «Condizioni Coach», disciplinano il rapporto contrattuale tra The Coach Grid GmbH, con sede in 6330 Cham, Sinserstrasse 67, iscritta nel registro di commercio del Cantone di Zugo con il numero di identificazione delle imprese CHE-380.535.843, raggiungibile all'indirizzo info@thecoachgrid.com, di seguito denominata «The Coach Grid», e tutte le persone fisiche o giuridiche che si candidano all'ammissione sulla piattaforma in qualità di coach, personal trainer, coach sportivo, coach nutrizionale o quali fornitori di prestazioni comparabili, oppure che vi mantengono un profilo, di seguito denominate «il coach».

Le Condizioni Coach si applicano alla candidatura, alla verifica, alla registrazione, all'attivazione e alla pubblicazione di un profilo di coach nonché a tutte le prestazioni di The Coach Grid ad esse collegate. Esse si applicano indipendentemente dal fatto che il coach utilizzi la piattaforma tramite un sito web, una visualizzazione mobile, una futura app o tramite altri accessi tecnici messi a disposizione da The Coach Grid.

Accettando per via elettronica le presenti Condizioni Coach, pagando una tassa di registrazione, di iscrizione o di abbonamento, oppure al più tardi con l'attivazione del profilo di coach, il coach conferma di avere letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Coach.

Per gli utenti che cercano coach tramite la piattaforma e inoltrano richieste di contatto si applicano le separate condizioni generali di utilizzo per gli utenti di The Coach Grid. Le presenti Condizioni Coach disciplinano esclusivamente il rapporto tra The Coach Grid e il coach.

Gli accordi scritti individuali tra The Coach Grid e il coach prevalgono sulle presenti Condizioni Coach. Le condizioni generali del coach non trovano applicazione nel rapporto tra The Coach Grid e il coach, salvo che The Coach Grid ne abbia espressamente accettato per iscritto la validità.

2. Scopo e ruolo di The Coach Grid

The Coach Grid gestisce una piattaforma digitale di ricerca, confronto, presentazione e contatto per coach e per persone che cercano prestazioni di coaching. La piattaforma consente ai coach di presentare le proprie prestazioni, specializzazioni, qualifiche, prezzi, sedi, lingue e ulteriori informazioni rilevanti in un profilo strutturato. The Coach Grid può mettere a disposizione degli interessati possibilità di ricerca, filtro, confronto e contatto. Le richieste di contatto possono essere trasmesse al coach selezionato tramite moduli, inoltri per posta elettronica, notifiche interne o altre vie di comunicazione tecniche.

The Coach Grid in linea di principio non fornisce essa stessa prestazioni di fitness, allenamento, alimentazione, salute, terapia, riabilitazione o di natura medica. The Coach Grid non elabora piani di allenamento o di alimentazione individuali per gli utenti e non assume alcuna assistenza professionale dell'utente, salvo che una simile prestazione sia espressamente e separatamente offerta e concordata da The Coach Grid.

The Coach Grid non è parte di un successivo contratto tra il coach e un utente. Un contratto di coaching, di allenamento, di consulenza o altro contratto di prestazione è concluso esclusivamente tra il coach e il rispettivo utente. Il coach è responsabile di predisporre autonomamente e in modo conforme al diritto le proprie condizioni contrattuali, i prezzi, le regole di disdetta, le condizioni di pagamento, le clausole di responsabilità e le informative sulla protezione dei dati nei confronti dei propri clienti.

La pubblicazione di un profilo di coach non fonda alcun rapporto di lavoro, alcun rapporto di mandato, alcuna società semplice, alcun potere di rappresentanza, alcun rapporto di franchising e alcuna relazione di esclusiva tra The Coach Grid e il coach.

3. Presupposti per la candidatura e la registrazione

Il coach deve avere l'esercizio dei diritti civili e avere compiuto il diciottesimo anno di età. Qualora il coach agisca per una società, una ditta individuale, un'associazione o un'altra organizzazione, la persona che effettua la registrazione conferma di essere autorizzata a rappresentare tale organizzazione e a concludere l'accordo.

Il coach è tenuto ad adempiere autonomamente tutti i presupposti legali, professionali, fiscali, previdenziali, commerciali e di diritto della professione relativi alla propria attività. Ciò comprende in particolare il chiarimento e l'adempimento autonomi degli obblighi nei confronti delle autorità fiscali, delle casse di compensazione, delle assicurazioni, delle associazioni professionali e di ulteriori enti competenti.

Il coach conferma di offrire le proprie prestazioni in modo indipendente, per proprio conto, sotto la propria responsabilità e con mezzi aziendali propri. Egli decide autonomamente in merito all'orario di lavoro, al luogo di lavoro, ai metodi di allenamento, ai prezzi, all'accettazione dei clienti e all'esecuzione delle proprie prestazioni, nella misura in cui non sussistano limitazioni legali o contrattuali.

Il coach non ha alcun diritto a essere riconosciuto o trattato da The Coach Grid come lavoratore indipendente. La valutazione ai fini previdenziali e fiscali è effettuata esclusivamente dalle autorità competenti. Il coach sopporta il rischio che le autorità qualifichino diversamente la sua attività.

4. Processo di candidatura e di verifica

L'ammissione di un coach presuppone una candidatura e un esame positivo da parte di The Coach Grid. Il coach deve presentare in modo completo, corretto e in forma idonea le informazioni e i documenti richiesti da The Coach Grid. The Coach Grid può richiedere in particolare indicazioni sull'identità, sull'impresa, sulla formazione, sulle qualifiche professionali, su certificati, diplomi, esperienza professionale, specializzazioni, copertura assicurativa, sito web, presenza sui social media, referenze, valutazioni dei clienti, esperienza agonistica e su eventuali riconoscimenti professionali. The Coach Grid ha il diritto di richiedere informazioni supplementari, documenti originali, copie autenticate o conferme degli istituti che li hanno rilasciati. The Coach Grid può verificare informazioni accessibili al pubblico e, nella misura ammessa, assumere informazioni presso istituti di formazione, associazioni professionali o persone di riferimento.

La verifica da parte di The Coach Grid costituisce unicamente un esame delle informazioni presentate o accessibili nell'ambito delle possibilità aziendali. Essa non è né un'autorizzazione delle autorità, né una garanzia della qualità professionale, né una garanzia dell'autenticità di tutti i documenti, né una sorveglianza permanente dell'attività del coach.

The Coach Grid ha il diritto di respingere una candidatura senza indicazione dei motivi. Non sussiste alcun diritto all'ammissione, all'attivazione o alla pubblicazione. Un rifiuto non fonda alcun diritto al risarcimento del danno, al mancato guadagno o al rimborso delle spese di candidatura.

Qualora un pagamento avvenga già prima della conclusione della verifica, The Coach Grid disciplina nel processo di ordinazione se la tassa sia rimborsata integralmente o parzialmente in caso di rifiuto. In assenza di una simile disciplina espressa, una tassa di pubblicazione già pagata è in linea di principio rimborsata in caso di rifiuto definitivo, previa deduzione delle spese dimostrabili di fornitori esterni di servizi di pagamento, nella misura in cui ciò sia legalmente ammesso.

5. Indicazioni veritiere e aggiornate

Il coach si impegna a fornire esclusivamente indicazioni complete, corrette, aggiornate e non ingannevoli. Ciò riguarda in particolare la sua identità, l'attività commerciale, le qualifiche, i certificati, le formazioni, l'esperienza professionale, le specializzazioni, i prezzi, la disponibilità, le sedi, le lingue, le prestazioni offerte e i successi conseguiti finora.

Il coach non può indicare alcuna qualifica, denominazione professionale, riconoscimento o certificazione al cui utilizzo non sia autorizzato. In particolare non può affermare di possedere competenze mediche, terapeutiche, nutrizionali di natura medica o riabilitative che non siano coperte da una corrispondente formazione o da un'autorizzazione legale.

Il coach si impegna ad aggiornare senza indugio nel profilo le modifiche delle proprie indicazioni o a comunicarle a The Coach Grid. Ciò vale in particolare in caso di scadenza, revoca o limitazione di certificati, riconoscimenti, assicurazioni, autorizzazioni all'esercizio della professione o di altri documenti rilevanti.

The Coach Grid può in ogni momento invitare il coach a confermare nuovamente le proprie indicazioni o a presentare documenti aggiornati. Se il coach non reagisce entro il termine fissato, The Coach Grid può disattivare temporaneamente il profilo o rimuoverlo definitivamente.

6. Profilo del coach e contenuti ammessi

Nell'ambito dell'offerta scelta il coach ha la possibilità di creare un profilo con le indicazioni previste da The Coach Grid. L'estensione, la struttura, l'ordine e la presentazione dei campi del profilo sono stabiliti da The Coach Grid e possono essere adeguati nell'interesse della facilità d'uso o dello sviluppo tecnico.

Il coach è responsabile di tutti i contenuti da lui messi a disposizione. Vi rientrano testi, immagini, video, loghi, indicazioni di prezzo, link, certificati, referenze e altri materiali. Il coach può utilizzare solo contenuti sui quali dispone dei diritti necessari. Egli conferma in particolare che le fotografie e i video caricati possono essere utilizzati con il consenso delle persone raffigurate e che loghi, testi o altri contenuti protetti non violano diritti di terzi. Qualora su fotografie o video caricati oppure in testimonianze siano raffigurate o menzionate persone minorenni, il coach conferma che è stato ottenuto il consenso del rappresentante legale e che l'utilizzo avviene in conformità con il diritto applicabile in materia di protezione dei dati e della personalità.

Non sono ammessi contenuti illeciti, ingannevoli, discriminatori, offensivi, pornografici, inneggianti alla violenza, pericolosi per la salute o altrimenti inappropriati. Sono parimenti inammissibili false garanzie di successo, rappresentazioni prima e dopo ingannevoli, promesse di guarigione non dimostrabili e affermazioni che potrebbero indurre gli utenti a comportamenti non sostenibili dal punto di vista medico. Il coach non può pubblicare contenuti che denigrino terzi o che pregiudichino la reputazione di The Coach Grid, di altri coach, di utenti o di partner commerciali.

The Coach Grid ha il diritto di esaminare, abbreviare, adeguare formalmente, non attivare o rimuovere contenuti, qualora ciò appaia necessario per il rispetto delle prescrizioni legali, per garantire la qualità della piattaforma, per preservare un'immagine uniforme o per proteggere terzi. Le modifiche di contenuto che alterano sostanzialmente il messaggio avvengono in linea di principio previa consultazione con il coach, salvo che sia necessaria una misura immediata.

7. Diritti di utilizzazione sui contenuti del profilo

Il coach concede a The Coach Grid, per la durata del rapporto contrattuale, un diritto di utilizzazione non esclusivo, illimitato dal punto di vista territoriale e necessario per l'esercizio nonché per la promozione della piattaforma sui contenuti da lui messi a disposizione. Tale diritto di utilizzazione comprende in particolare la memorizzazione, l'elaborazione tecnica, la formattazione, la riproduzione, la messa a disposizione del pubblico e la presentazione dei contenuti sulla piattaforma nonché nei motori di ricerca, nei social network, nelle newsletter, nelle presentazioni e nei mezzi pubblicitari di The Coach Grid.

The Coach Grid può utilizzare immagini del profilo, nomi, loghi e brevi estratti dei testi del profilo per promuovere la piattaforma o per presentare i coach elencati. Non è consentito un utilizzo per prodotti di terzi né un'elaborazione che ne alteri il contenuto.

Dopo la cessazione del rapporto contrattuale The Coach Grid rimuove i contenuti pubblici del profilo entro un termine adeguato. I contributi sui social media, le newsletter, le presentazioni o i contenuti tecnicamente memorizzati nella cache già pubblicati non devono essere rimossi retroattivamente da tutti gli archivi, nella misura in cui non vi si oppongano interessi preponderanti del coach o obblighi legali di cancellazione.

8. Tasse, prezzi e gestione dei pagamenti

Per l'esame, l'ammissione, la pubblicazione o l'utilizzo di determinate funzioni della piattaforma The Coach Grid può richiedere una tassa unica o ricorrente. Sono determinanti i prezzi e le descrizioni delle prestazioni visualizzati sulla piattaforma al momento dell'ordinazione. Tutti i prezzi sono indicati nella valuta specificata. Se l'imposta sul valore aggiunto sia compresa nel prezzo o venga riscossa in aggiunta risulta dalla rispettiva indicazione di prezzo e dalla fattura.

I coach possono scegliere tra una modalità di pagamento annuale e una mensile. La modalità di pagamento riguarda esclusivamente il ritmo della fatturazione e non ha alcuna influenza sulla durata contrattuale minima secondo il punto 19. In particolare, la modalità di pagamento mensile non comporta un rapporto contrattuale disdicibile su base mensile; il coach rimane tenuto al pagamento di tutte le rate ancora dovute per la durata contrattuale minima concordata, anche se cessa anticipatamente l'utilizzo della piattaforma.

Poiché il coach utilizza la piattaforma nell'ambito della propria attività professionale o commerciale indipendente (cfr. punto 3), il diritto di revoca previsto dal diritto in materia di protezione dei consumatori non trova applicazione. Non sussiste pertanto alcun diritto di revoca, salvo diverso accordo espresso e scritto.

Il pagamento avviene tramite i mezzi di pagamento offerti da The Coach Grid. Per la gestione dei pagamenti The Coach Grid può avvalersi di fornitori esterni di servizi di pagamento quali Stripe. Si applicano a titolo complementare le condizioni e le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore di servizi di pagamento. La tassa è esigibile con la conclusione dell'ordinazione, rispettivamente, in caso di pagamenti ricorrenti, con l'inizio del rispettivo periodo di pagamento, salvo diversa indicazione nell'offerta. The Coach Grid ha il diritto di attivare il profilo solo dopo la ricezione integrale del pagamento. In caso di pagamenti falliti, storni o contestati, The Coach Grid può disattivare temporaneamente il profilo. Il coach rimane tenuto al pagamento degli importi dovuti nonché di adeguate spese di storno, di sollecito e di elaborazione, nella misura in cui esse siano effettivamente sorte e legalmente ammissibili.

9. Estensione delle prestazioni e modifiche

L'estensione concreta delle prestazioni risulta dalla descrizione dell'offerta pubblicata al momento della conclusione del contratto. The Coach Grid può mettere a disposizione in particolare un profilo pubblico, funzioni di ricerca e di filtro, una funzione di contatto, un contrassegno di verifica, valutazioni statistiche o ulteriori prestazioni di visibilità.

Una tassa di iscrizione unica non significa automaticamente che il profilo rimanga pubblicato a tempo illimitato e senza alcuna condizione futura. La durata prevista o la prosecuzione devono essere chiaramente descritte nella rispettiva offerta. Se è espressamente assicurata una pubblicazione a vita o permanente, questa vale solo per la durata di vita della piattaforma e con riserva del rispetto delle presenti Condizioni Coach.

The Coach Grid può sviluppare ulteriormente, sostituire, limitare o sospendere funzioni, purché lo scopo essenziale del contratto rimanga preservato. Le modifiche notevolmente sfavorevoli sono comunicate al coach in forma adeguata.

The Coach Grid può offrire prestazioni supplementari a pagamento quali posizionamenti in evidenza, pacchetti pubblicitari, sedi supplementari, statistiche ampliate o possibilità di sponsorizzazione. Tali prestazioni supplementari sono dovute unicamente sulla base di un'ordinazione separata.

10. Risultati di ricerca, classifiche e visibilità

L'ordine dei coach nei risultati di ricerca può basarsi su diversi criteri. Vi possono rientrare in particolare la corrispondenza con i filtri selezionati, la vicinanza geografica, la completezza del profilo, la disponibilità, l'attualità, la qualità dei contenuti, le interazioni degli utenti, le evidenziazioni a pagamento e fattori tecnici.

The Coach Grid non garantisce alcuna posizione determinata nei risultati di ricerca, alcun numero minimo di visualizzazioni del profilo e alcuna visibilità permanente su determinate pagine. Le evidenziazioni a pagamento possono essere contrassegnate come tali.

Il coach non ha alcun diritto a essere visualizzato prima di altri coach in ragione della propria qualifica, della propria durata di presenza sulla piattaforma o dell'importo della propria tassa, salvo che ciò sia stato espressamente concordato. The Coach Grid non garantisce nemmeno un determinato posizionamento della piattaforma o del profilo del coach su Google, Bing o altri motori di ricerca.

11. Richieste di contatto e lead

Gli utenti possono inviare richieste di contatto a coach selezionati tramite la piattaforma. The Coach Grid inoltra tecnicamente al rispettivo coach le informazioni inserite dagli utenti. The Coach Grid in linea di principio non verifica integralmente se una richiesta sia seria, corretta, completa o economicamente sfruttabile. The Coach Grid può adottare misure tecniche e organizzative contro spam, bot e abusi, ma non assume alcuna garanzia che ogni richiesta inoltrata provenga da una persona reale o conduca a un cliente pagante.

The Coach Grid non deve alcun numero, alcuna qualità, alcuna provenienza geografica né alcuna probabilità di conclusione determinati in relazione ai lead. Previsioni, calcoli modellizzati, indicazioni di portata e cifre di marketing costituiscono stime non vincolanti, salvo che siano espressamente qualificate per iscritto come garanzia.

Il coach decide autonomamente se e in che modo reagire a una richiesta. Egli si impegna a contattare gli interessati in modo professionale, rispettoso ed entro un termine adeguato. Reclami ripetuti riguardanti contatti mancati, inadeguati o aggressivi possono comportare un ammonimento, il blocco o la rimozione del profilo.

Il coach può utilizzare i dati di contatto di un utente unicamente per il trattamento della richiesta concreta e per la relazione con il cliente che ne deriva. Pubblicità, newsletter o altre comunicazioni di marketing possono essere inviate soltanto se a tal fine sussiste una base giuridica valida o il necessario consenso.

12. Conclusione del contratto tra coach e utente

Tutte le trattative e i contratti relativi a prestazioni di coaching avvengono direttamente tra il coach e l'utente. Il coach è unico responsabile della corretta descrizione delle proprie prestazioni, dei prezzi, dei periodi di prestazione, delle condizioni di disdetta, delle regole di annullamento, dei termini di pagamento e di eventuali requisiti di salute. Il coach è tenuto a comunicare all'utente, prima della conclusione del contratto, tutte le informazioni essenziali in modo chiaro, completo e comprensibile.

The Coach Grid non riceve alcun pagamento per prestazioni di coaching, salvo che ciò venga espressamente introdotto quale funzione separata della piattaforma. Qualora in seguito venisse offerta una funzione di pagamento o di prenotazione, ad essa si applicheranno condizioni supplementari.

The Coach Grid non assume obblighi di incasso, di rimborso, di conciliazione o di garanzia per i contratti tra coach e utente.

13. Responsabilità professionale e rischi per la salute

Il coach porta la responsabilità professionale esclusiva per le proprie raccomandazioni, i piani di allenamento, i piani alimentari, la gestione del carico, la comunicazione e l'assistenza. Il coach si impegna a offrire solo prestazioni per le quali sia sufficientemente formato e qualificato. Egli deve riconoscere i propri limiti professionali e, in caso di necessità, indirizzare gli utenti a medici, fisioterapisti, psicologi, specialisti in alimentazione o ad altri servizi specializzati idonei.

Il coach non può formulare diagnosi, eseguire trattamenti curativi, raccomandare medicamenti o sostituire terapie mediche, se non dispone della necessaria autorizzazione legale a tal fine.

In caso di gravidanza, dopo un parto, in caso di lesioni, malattie croniche, problemi cardiocircolatori, diabete, disturbi alimentari, malattie psichiche o altre limitazioni della salute, il coach deve usare particolare diligenza e, se del caso, esigere un'autorizzazione medica.

Il coach non può raccomandare, procurare o promuovere sostanze che migliorano le prestazioni, medicamenti illegali, prodotti dopanti o pratiche pericolose per la salute.

14. Assicurazioni

Il coach è responsabile di stipulare e mantenere autonomamente un'assicurazione di responsabilità civile professionale o d'esercizio adeguata alla propria attività e, se del caso, ulteriori assicurazioni necessarie. The Coach Grid può esigere un attestato di assicurazione. L'esistenza di un'assicurazione non esonera il coach dalla propria responsabilità personale e professionale.

15. Valutazioni e riscontri

The Coach Grid può consentire agli utenti di valutare i coach o di fornire riscontri. Il coach non ha alcun diritto a valutazioni esclusivamente positive né alla rimozione di critiche negative oggettive. The Coach Grid può esaminare, trattenere temporaneamente o rimuovere valutazioni qualora sussistano indizi concreti di falsificazione, manipolazione, violazione del diritto, ingiuria o mancanza di collegamento con un'esperienza effettiva.

Il coach non può creare, commissionare, acquistare valutazioni falsificate né influenzarle mediante vantaggi inammissibili. Egli può chiedere agli utenti una valutazione onesta, ma non può imporre alcuna valutazione determinata.

16. Protezione dei dati e riservatezza

The Coach Grid tratta i dati personali conformemente all'informativa sulla protezione dei dati di volta in volta vigente e al diritto applicabile in materia di protezione dei dati. L'informativa sulla protezione dei dati attualmente in vigore è consultabile sul sito web di The Coach Grid.

Nell'ambito delle richieste di contatto il coach riceve dati personali di utenti. Il coach tratta tali dati sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati, salvo che sia stato espressamente convenuto diversamente.

Il coach può utilizzare i dati ricevuti esclusivamente per il trattamento della richiesta, per la comunicazione precontrattuale e per la relazione con il cliente che ne deriva. Egli deve proteggere adeguatamente i dati e non può venderli, trasmetterli senza autorizzazione o utilizzarli per scopi estranei.

Se non si instaura alcuna relazione con il cliente, il coach deve cancellare i dati dopo la scadenza di un adeguato termine di conservazione, salvo che sussista un obbligo legale o un interesse legittimo preponderante a un'ulteriore conservazione. Conformemente all'informativa sulla protezione dei dati, The Coach Grid può in linea di principio cancellare i dati di contatto e i dati delle richieste dopo un mese. Il coach è responsabile di documentare autonomamente, tempestivamente e in modo sicuro nel proprio sistema le informazioni legittimamente necessarie.

17. Atti vietati

Il coach non può utilizzare la piattaforma in modo abusivo. Sono in particolare vietati gli attacchi tecnici, l'estrazione automatizzata senza consenso, l'elusione di meccanismi di sicurezza, la diffusione di software dannosi, la creazione di conti falsi, la manipolazione delle classifiche e l'utilizzo abusivo di dati degli utenti.

Il coach non può utilizzare la piattaforma per commercializzare offerte illegali, sistemi di vendita piramidale, prodotti sanitari non autorizzati, prodotti dopanti, medicamenti soggetti a prescrizione o altre prestazioni inammissibili.

Il coach non può spacciarsi per collaboratore, rappresentante o partner di The Coach Grid, salvo che esista un corrispondente accordo scritto.

18. Blocco e rimozione del profilo

The Coach Grid può bloccare temporaneamente un profilo o rimuoverlo definitivamente qualora il coach violi le presenti Condizioni Coach, le prescrizioni legali, gli standard di qualità o interessi legittimi di utenti e di terzi. Un blocco o una rimozione entrano in considerazione in particolare in caso di indicazioni false, certificati falsificati, contenuti illeciti, violazioni della protezione dei dati, marketing aggressivo, reclami rilevanti degli utenti, comportamenti pericolosi per la salute, mora nel pagamento o danno alla reputazione.

In caso di violazioni di lieve entità o sanabili, The Coach Grid può dapprima fissare al coach un termine per la correzione. In caso di violazioni gravi, di pericolo nel ritardo o di sospetto fondato di comportamento penalmente rilevante, il profilo può essere disattivato senza preavviso.

Un blocco o una rimozione dovuti a una violazione imputabile al coach non fondano in linea di principio alcun diritto al rimborso delle tasse pagate.

19. Durata del contratto, rinnovo e cessazione

La durata del contratto è determinata dall'offerta scelta.

In caso di abbonamenti la durata contrattuale minima è in linea di principio di dodici mesi a decorrere dall'attivazione del profilo, indipendentemente dal fatto che la tassa sia pagata annualmente in anticipo o in rate mensili. Dopo la scadenza della durata contrattuale minima l'abbonamento si rinnova automaticamente di ulteriori dodici mesi ogni volta, salvo che sia disdetto da una delle parti con un termine di trenta giorni prima della scadenza del periodo contrattuale in corso. La disdetta può avvenire in forma testuale, in particolare per posta elettronica.

Per i prezzi applicabili a un periodo di rinnovo è determinante il listino prezzi pubblicato sulla piattaforma al momento del rinnovo, purché The Coach Grid abbia informato il coach di un adeguamento di prezzo almeno trenta giorni prima del rinnovo automatico. In mancanza di una simile comunicazione, il prezzo concordato da ultimo vale anche per il periodo di rinnovo.

The Coach Grid può offrire, nell'ambito di singole offerte, fasi di prova gratuite o a prezzo ridotto. Se durante una simile fase di prova non viene data disdetta nella forma e nel termine previsti dalla rispettiva descrizione dell'offerta, l'abbonamento di prova si trasforma automaticamente in un abbonamento regolare e a pagamento alle condizioni vigenti in quel momento. La durata, le condizioni e il termine di disdetta di una fase di prova risultano dalla rispettiva descrizione dell'offerta.

In aggiunta agli abbonamenti, The Coach Grid può offrire anche tasse di iscrizione uniche e non ricorrenti. In tal caso il rapporto contrattuale inizia con l'accettazione della candidatura e l'attivazione del profilo e non termina automaticamente; i capoversi da 2 a 4 del presente punto non trovano applicazione a tali offerte.

Il coach può dichiarare la propria disdetta in ogni momento; essa diviene efficace di volta in volta alla fine del periodo minimo o di rinnovo in corso. Le tasse già pagate per il periodo contrattuale in corso non sono rimborsate pro rata in caso di disdetta ordinaria da parte del coach.

The Coach Grid può disdire il rapporto contrattuale osservando un termine di trenta giorni per la fine del periodo contrattuale in corso. Il diritto alla disdetta immediata per motivi gravi, in particolare in caso di violazioni secondo il punto 18, rimane riservato per entrambe le parti.

Qualora la piattaforma venga definitivamente dismessa, The Coach Grid informa i coach anticipatamente per quanto possibile. I periodi contrattuali già pagati ma non ancora forniti sono in tal caso rimborsati pro rata, salvo che il diritto imperativo disponga diversamente.

20. Garanzia e disponibilità

The Coach Grid si adopera per un esercizio affidabile e sicuro della piattaforma. Non è tuttavia garantita una disponibilità ininterrotta, priva di errori o costante. Lavori di manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, disturbi tecnici, guasti di fornitori esterni o eventi al di fuori della sfera di influenza di The Coach Grid possono comportare limitazioni temporanee. The Coach Grid non garantisce che tutti i dispositivi, i browser, i sistemi operativi o i servizi esterni siano integralmente supportati in ogni momento.

21. Responsabilità di The Coach Grid

The Coach Grid risponde dei danni diretti causati da una violazione colpevole di propri obblighi contrattuali essenziali, nella misura consentita dalla legge. Nella misura consentita dalla legge è esclusa la responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno, perdita di dati, danni alla reputazione, opportunità commerciali non realizzate e lead non conseguiti. The Coach Grid non risponde del comportamento di utenti, coach, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di hosting, imprese di telecomunicazione, motori di ricerca, social network o altri terzi indipendenti. Le esclusioni di responsabilità non si applicano nella misura in cui una responsabilità per dolo, negligenza grave o in virtù di disposizioni legali imperative non possa essere esclusa.

The Coach Grid non tollera alcuna discriminazione di utenti da parte di coach sulla piattaforma in ragione del sesso, dell'origine, della religione, dell'orientamento sessuale, di una disabilità, dell'età o di altre caratteristiche personali. Le relative segnalazioni possono comportare un ammonimento, il blocco o la rimozione del profilo secondo il punto 18. The Coach Grid non risponde tuttavia del comportamento personale, della comunicazione o delle affermazioni del coach nei confronti di utenti o di terzi, poiché il coach utilizza la piattaforma in modo indipendente e sotto la propria responsabilità (cfr. punti 2 e 3).

22. Manleva

Il coach si impegna a manlevare The Coach Grid da pretese fondate di terzi fatte valere nei confronti di The Coach Grid in ragione dei contenuti del suo profilo, delle sue prestazioni di coaching, della sua comunicazione, delle sue violazioni della protezione dei dati, delle sue violazioni del diritto o di altri suoi comportamenti. Nella misura consentita dalla legge la manleva comprende anche le spese adeguate della difesa legale.

The Coach Grid informa il coach in merito a tali pretese e gli dà la possibilità di collaborare, nella misura in cui ciò sia oggettivamente possibile e giuridicamente ammissibile.

23. Proprietà intellettuale sulla piattaforma

Tutti i diritti sulla piattaforma, sul suo software, sulla sua struttura, sul design, sul marchio, sulla banca dati, sulla logica di ricerca, sui testi e sugli altri contenuti creati da The Coach Grid rimangono a The Coach Grid o ai rispettivi licenzianti. Il coach riceve unicamente un diritto limitato, non trasferibile e revocabile di utilizzare la piattaforma conformemente al contratto.

24. Modifiche delle Condizioni Coach

The Coach Grid può modificare le presenti Condizioni Coach qualora sussistano motivi oggettivi, in particolare a causa di modifiche legislative, sviluppi tecnici, nuove funzioni o modelli di business mutati. Le modifiche essenziali sono comunicate al coach in forma idonea. Nella misura in cui la modifica svantaggi notevolmente il coach, questi ha la possibilità di porre fine al rapporto contrattuale per la data di entrata in vigore.

25. Disposizioni finali

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Coach fosse totalmente o parzialmente inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni non ne sarebbero toccate. La disposizione inefficace è sostituita da una regola ammissibile che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

La cessione da parte del coach di diritti o obblighi derivanti dal presente accordo necessita del previo consenso scritto di The Coach Grid. Il coach non è autorizzato a compensare crediti propri con crediti di The Coach Grid né a trattenere pagamenti, a meno che il credito opposto non sia stato riconosciuto per iscritto da The Coach Grid o accertato con forza di giudicato.

Le presenti Condizioni Coach sono redatte in lingua tedesca. In caso di traduzioni in altre lingue, nel dubbio fa fede la versione tedesca.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di leggi. Il foro esclusivo è, nella misura consentita dalla legge, la sede di The Coach Grid GmbH a Cham (ZG). Restano riservati i fori imperativi.

Versione delle presenti Condizioni Coach: 10 luglio 2026.