Condiciones generales de contratación y de uso para coaches

1. Proveedora y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación y de uso para coaches, en adelante denominadas «Condiciones Coach», regulan la relación contractual entre The Coach Grid GmbH, con domicilio social en 6330 Cham, Sinserstrasse 67, inscrita en el registro mercantil del cantón de Zug con el número de identificación de empresa CHE-380.535.843, localizable en info@thecoachgrid.com, en adelante denominada «The Coach Grid», y todas las personas físicas o jurídicas que soliciten su admisión en la plataforma como coach, personal trainer, coach deportivo, coach nutricional o como proveedores de servicios comparables, o que mantengan un perfil en ella, en adelante denominadas «el coach».

Las Condiciones Coach se aplican a la solicitud, la verificación, el registro, la activación y la publicación de un perfil de coach, así como a todos los servicios de The Coach Grid relacionados con ello. Se aplican con independencia de que el coach utilice la plataforma a través de un sitio web, una vista móvil, una futura aplicación o mediante otros accesos técnicos facilitados por The Coach Grid.

Al aceptar electrónicamente las presentes Condiciones Coach, al abonar una tasa de registro, de inscripción o de suscripción, o a más tardar con la activación del perfil de coach, el coach confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Coach.

Para los usuarios que busquen coaches a través de la plataforma y presenten solicitudes de contacto se aplican las condiciones generales de uso separadas para usuarios de The Coach Grid. Las presentes Condiciones Coach regulan exclusivamente la relación entre The Coach Grid y el coach.

Los acuerdos escritos individuales entre The Coach Grid y el coach prevalecen sobre las presentes Condiciones Coach. Las condiciones generales del coach no resultan aplicables en la relación entre The Coach Grid y el coach, salvo que The Coach Grid haya aceptado expresamente y por escrito su validez.

2. Finalidad y función de The Coach Grid

The Coach Grid explota una plataforma digital de búsqueda, comparación, presentación y contacto para coaches y para personas que buscan servicios de coaching. La plataforma permite a los coaches presentar sus servicios, especializaciones, cualificaciones, precios, ubicaciones, idiomas y demás información relevante en un perfil estructurado. The Coach Grid puede poner a disposición de los interesados funciones de búsqueda, filtrado, comparación y contacto. Las solicitudes de contacto pueden transmitirse al coach seleccionado mediante formularios, reenvíos por correo electrónico, notificaciones internas u otras vías técnicas de comunicación.

Por principio, The Coach Grid no presta por sí misma servicios de fitness, entrenamiento, nutrición, salud, terapia, rehabilitación ni servicios médicos. The Coach Grid no elabora planes individuales de entrenamiento o de nutrición para los usuarios y no asume ningún acompañamiento profesional del usuario, salvo que The Coach Grid ofrezca y acuerde dicho servicio de forma expresa y separada.

The Coach Grid no es parte de un contrato posterior entre el coach y un usuario. Un contrato de coaching, de entrenamiento, de asesoramiento o cualquier otro contrato de servicios se celebra exclusivamente entre el coach y el usuario correspondiente. El coach es responsable de configurar por sí mismo y conforme a derecho sus propias condiciones contractuales, precios, reglas de cancelación, condiciones de pago, regulaciones de responsabilidad e información sobre protección de datos frente a sus clientes.

La publicación de un perfil de coach no genera relación laboral alguna, ni relación de mandato, ni sociedad simple, ni poder de representación, ni relación de franquicia, ni relación de exclusividad entre The Coach Grid y el coach.

3. Requisitos para la solicitud y el registro

El coach debe tener capacidad de obrar y haber cumplido los dieciocho años de edad. Si el coach actúa por cuenta de una sociedad, una empresa individual, una asociación u otra organización, la persona que realiza el registro confirma estar facultada para representar a dicha organización y para celebrar el acuerdo.

El coach está obligado a cumplir por sí mismo todos los requisitos legales, profesionales, fiscales, de seguridad social, comerciales y de derecho profesional aplicables a su actividad. Ello comprende en particular la aclaración y el cumplimiento autónomos de las obligaciones frente a las autoridades fiscales, las cajas de compensación, las aseguradoras, las asociaciones profesionales y demás organismos competentes.

El coach confirma que ofrece sus servicios de forma independiente, por cuenta propia, bajo su propia responsabilidad y con sus propios medios de explotación. Él mismo decide sobre su horario de trabajo, su lugar de trabajo, sus métodos de entrenamiento, sus precios, la aceptación de clientes y la ejecución de sus servicios, en la medida en que no existan limitaciones legales o contractuales.

El coach no tiene derecho alguno a ser reconocido o tratado por The Coach Grid como trabajador por cuenta propia. La valoración en materia de seguridad social y fiscal corresponde exclusivamente a las autoridades competentes. El coach soporta el riesgo de que las autoridades califiquen su actividad de forma distinta.

4. Proceso de solicitud y verificación

La admisión de un coach presupone una solicitud y un examen favorable por parte de The Coach Grid. El coach debe presentar de forma completa, correcta y en la forma adecuada la información y los justificantes exigidos por The Coach Grid. The Coach Grid puede exigir en particular datos sobre la identidad, sobre la empresa, sobre la formación, sobre cualificaciones profesionales, certificados, diplomas, experiencia profesional, especializaciones, cobertura de seguro, sitio web, presencia en redes sociales, referencias, valoraciones de clientes, experiencia en competición y sobre eventuales reconocimientos profesionales. The Coach Grid está facultada para solicitar información adicional, documentos originales, copias compulsadas o confirmaciones de las instituciones emisoras. The Coach Grid puede verificar información de acceso público y, en la medida en que sea admisible, recabar informaciones de institutos de formación, asociaciones profesionales o personas de referencia.

La verificación por parte de The Coach Grid constituye únicamente un examen de la información presentada o accesible dentro de las posibilidades operativas. No constituye una autorización administrativa, ni una garantía de la calidad profesional, ni una garantía de la autenticidad de todos los documentos, ni una supervisión permanente de la actividad del coach.

The Coach Grid está facultada para rechazar una solicitud sin indicación de motivos. No existe derecho alguno a la admisión, a la activación o a la publicación. Un rechazo no genera derecho alguno a indemnización por daños, a lucro cesante o al reembolso de los gastos de solicitud.

Si el pago se realiza antes de la conclusión de la verificación, The Coach Grid establece en el proceso de pedido si la tasa se reembolsa total o parcialmente en caso de rechazo. A falta de una regulación expresa de este tipo, una tasa de publicación ya abonada se reembolsa por principio en caso de rechazo definitivo, previa deducción de las comisiones acreditables de proveedores externos de servicios de pago, en la medida en que ello sea legalmente admisible.

5. Datos veraces y actualizados

El coach se compromete a facilitar exclusivamente datos completos, correctos, actuales y no engañosos. Ello afecta en particular a su identidad, actividad empresarial, cualificaciones, certificados, formaciones, experiencia profesional, especializaciones, precios, disponibilidad, ubicaciones, idiomas, servicios ofrecidos y éxitos obtenidos hasta la fecha.

El coach no puede indicar ninguna cualificación, denominación profesional, reconocimiento o certificación cuyo uso no le esté permitido. En particular, no puede afirmar competencias médicas, terapéuticas, nutricionales de carácter médico o rehabilitadoras que no estén cubiertas por una formación correspondiente o por una habilitación legal.

El coach se compromete a actualizar sin demora en el perfil las modificaciones de sus datos o a comunicarlas a The Coach Grid. Ello rige en particular en caso de vencimiento, retirada o limitación de certificados, reconocimientos, seguros, autorizaciones para el ejercicio profesional u otros justificantes relevantes.

The Coach Grid puede requerir al coach en cualquier momento para que confirme nuevamente sus datos o presente justificantes actualizados. Si el coach no reacciona dentro del plazo fijado, The Coach Grid puede desactivar temporalmente el perfil o eliminarlo de forma definitiva.

6. Perfil del coach y contenidos admisibles

En el marco de la oferta elegida, el coach tiene la posibilidad de crear un perfil con los datos previstos por The Coach Grid. El alcance, la estructura, el orden y la presentación de los campos del perfil son determinados por The Coach Grid y pueden adaptarse en interés de la facilidad de uso o del desarrollo técnico.

El coach es responsable de todos los contenidos facilitados por él. Entre ellos se cuentan textos, imágenes, vídeos, logotipos, indicaciones de precios, enlaces, certificados, referencias y otros materiales. El coach solo puede utilizar contenidos sobre los que disponga de los derechos necesarios. Confirma en particular que las fotografías y los vídeos cargados pueden utilizarse con el consentimiento de las personas representadas y que los logotipos, textos u otros contenidos protegidos no vulneran derechos de terceros. Si en fotografías o vídeos cargados o en testimonios se representan o mencionan personas menores de edad, el coach confirma que se ha obtenido el consentimiento de los representantes legales y que el uso se realiza conforme al derecho aplicable en materia de protección de datos y de los derechos de la personalidad.

No son admisibles los contenidos ilícitos, engañosos, discriminatorios, injuriosos, pornográficos, que enaltezcan la violencia, peligrosos para la salud o inadecuados de cualquier otro modo. Tampoco son admisibles las falsas garantías de éxito, las representaciones de antes y después engañosas, las promesas de curación no demostrables y las afirmaciones que pudieran inducir a los usuarios a comportamientos médicamente injustificables. El coach no puede publicar contenidos que menosprecien a terceros o que perjudiquen la reputación de The Coach Grid, de otros coaches, de usuarios o de socios comerciales.

The Coach Grid está facultada para revisar, acortar, adaptar formalmente, no activar o eliminar contenidos cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de las disposiciones legales, para asegurar la calidad de la plataforma, para preservar una imagen uniforme o para proteger a terceros. Las modificaciones de contenido que alteren sustancialmente el mensaje se realizan por principio previa consulta con el coach, salvo que sea necesaria una medida inmediata.

7. Derechos de uso sobre los contenidos del perfil

El coach concede a The Coach Grid, por la duración de la relación contractual, un derecho de uso no exclusivo, sin limitación territorial y necesario para la explotación y la promoción de la plataforma sobre los contenidos facilitados por él. Este derecho de uso comprende en particular el almacenamiento, el tratamiento técnico, el formateo, la reproducción, la puesta a disposición del público y la presentación de los contenidos en la plataforma, así como en motores de búsqueda, redes sociales, boletines informativos, presentaciones y material publicitario de The Coach Grid.

The Coach Grid puede utilizar fotografías de perfil, nombres, logotipos y breves extractos de los textos del perfil para promocionar la plataforma o para presentar a los coaches listados. No está permitido un uso para productos ajenos ni un tratamiento que desvirtúe el contenido.

Tras la finalización de la relación contractual, The Coach Grid elimina los contenidos públicos del perfil dentro de un plazo razonable. Las publicaciones en redes sociales, boletines informativos, presentaciones o contenidos técnicamente almacenados en caché que ya hayan sido publicados no tienen que eliminarse retroactivamente de todos los archivos, en la medida en que no se opongan intereses preponderantes del coach ni obligaciones legales de supresión.

8. Tasas, precios y tramitación de pagos

Por el examen, la admisión, la publicación o el uso de determinadas funciones de la plataforma, The Coach Grid puede exigir una tasa única o periódica. Son determinantes los precios y las descripciones de servicios mostrados en la plataforma en el momento del pedido. Todos los precios se indican en la moneda señalada. Si el impuesto sobre el valor añadido está incluido en el precio o se cobra adicionalmente resulta de la correspondiente indicación de precio y de la factura.

Los coaches pueden elegir entre una modalidad de pago anual y una mensual. La modalidad de pago afecta exclusivamente al ritmo de la facturación y no influye en la duración contractual mínima según la cláusula 19. En particular, la modalidad de pago mensual no da lugar a una relación contractual rescindible mensualmente; el coach sigue obligado al pago de todos los plazos aún pendientes durante la duración contractual mínima acordada, aun cuando cese anticipadamente el uso de la plataforma.

Dado que el coach utiliza la plataforma en el marco de su actividad profesional o comercial independiente (véase la cláusula 3), no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto por el derecho de protección de los consumidores. Por consiguiente, no existe derecho de desistimiento, salvo que se acuerde expresamente y por escrito otra cosa.

El pago se efectúa a través de los medios de pago ofrecidos por The Coach Grid. Para la tramitación de los pagos, The Coach Grid puede recurrir a proveedores externos de servicios de pago como Stripe. Se aplican con carácter complementario las condiciones y las disposiciones sobre protección de datos del respectivo proveedor de servicios de pago. La tasa es exigible con la conclusión del pedido o, en el caso de pagos periódicos, al inicio del respectivo periodo de pago, salvo que en la oferta se indique otra cosa. The Coach Grid está facultada para activar el perfil únicamente tras la recepción íntegra del pago. En caso de pagos fallidos, retrocedidos o impugnados, The Coach Grid puede desactivar temporalmente el perfil. El coach sigue obligado al pago de los importes adeudados, así como de las comisiones razonables de retrocesión, de reclamación y de tramitación, en la medida en que estas se hayan producido efectivamente y sean legalmente admisibles.

9. Alcance de los servicios y modificaciones

El alcance concreto de los servicios resulta de la descripción de la oferta publicada en el momento de la celebración del contrato. The Coach Grid puede facilitar en particular un perfil público, funciones de búsqueda y filtrado, una función de contacto, un distintivo de verificación, evaluaciones estadísticas u otros servicios de visibilidad.

Una tasa de inscripción única no significa automáticamente que el perfil permanezca publicado de forma ilimitada en el tiempo y sin ninguna condición futura. La duración prevista o la continuación deben describirse con claridad en la oferta correspondiente. Si se asegura expresamente una publicación vitalicia o permanente, esta rige únicamente durante la vida útil de la plataforma y con la reserva del cumplimiento de las presentes Condiciones Coach.

The Coach Grid puede seguir desarrollando, sustituir, limitar o suspender funciones, siempre que se mantenga la finalidad esencial del contrato. Las modificaciones considerablemente desfavorables se comunican al coach de forma adecuada.

The Coach Grid puede ofrecer servicios adicionales de pago, como posicionamientos destacados, paquetes publicitarios, ubicaciones adicionales, estadísticas ampliadas o posibilidades de patrocinio. Dichos servicios adicionales solo se deben en virtud de un pedido separado.

10. Resultados de búsqueda, clasificaciones y visibilidad

El orden de los coaches en los resultados de búsqueda puede basarse en distintos criterios. Entre ellos pueden figurar en particular la coincidencia con los filtros seleccionados, la proximidad geográfica, el grado de cumplimentación del perfil, la disponibilidad, la actualidad, la calidad de los contenidos, las interacciones de los usuarios, los destacados de pago y factores técnicos.

The Coach Grid no garantiza ninguna posición determinada en los resultados de búsqueda, ningún número mínimo de visitas al perfil ni ninguna visibilidad permanente en determinadas páginas. Los destacados de pago pueden señalarse como tales.

El coach no tiene derecho alguno a ser mostrado por delante de otros coaches en razón de su cualificación, de su antigüedad en la plataforma o del importe de su tasa, salvo que ello se haya acordado expresamente. The Coach Grid tampoco garantiza un posicionamiento determinado de la plataforma o del perfil del coach en Google, Bing u otros motores de búsqueda.

11. Solicitudes de contacto y leads

Los usuarios pueden enviar solicitudes de contacto a coaches seleccionados a través de la plataforma. The Coach Grid transmite técnicamente al coach correspondiente la información introducida por los usuarios. Por principio, The Coach Grid no comprueba de forma exhaustiva si una solicitud es seria, correcta, completa o económicamente aprovechable. The Coach Grid puede emplear medidas técnicas y organizativas contra el spam, los bots y los abusos, pero no asume garantía alguna de que cada solicitud transmitida proceda de una persona real o dé lugar a un cliente de pago.

The Coach Grid no debe ningún número, calidad, procedencia geográfica ni probabilidad de cierre determinados de leads. Los pronósticos, cálculos de modelo, indicaciones de alcance y cifras de marketing constituyen estimaciones no vinculantes, salvo que se califiquen expresamente por escrito como garantía.

El coach decide de forma autónoma si responde a una solicitud y de qué modo. Se compromete a contactar con los interesados de forma profesional, respetuosa y dentro de un plazo razonable. Las reclamaciones reiteradas por contactos inexistentes, inadecuados o agresivos pueden dar lugar a una advertencia, al bloqueo o a la eliminación del perfil.

El coach solo puede utilizar los datos de contacto de un usuario para la tramitación de la solicitud concreta y para la relación de clientela que surja de ella. La publicidad, los boletines informativos u otras comunicaciones de marketing solo pueden enviarse si para ello existe una base jurídica válida o el consentimiento necesario.

12. Celebración del contrato entre el coach y el usuario

Todas las negociaciones y contratos sobre servicios de coaching tienen lugar directamente entre el coach y el usuario. El coach es el único responsable de la correcta descripción de sus servicios, precios, periodos de prestación, condiciones de rescisión, reglas de cancelación, plazos de pago y eventuales requisitos de salud. El coach está obligado a comunicar al usuario, antes de la celebración del contrato, toda la información esencial de forma clara, completa y comprensible.

The Coach Grid no acepta pagos por servicios de coaching, salvo que ello se introduzca expresamente como una función separada de la plataforma. Si posteriormente se ofrece una función de pago o de reserva, se aplicarán a ella condiciones adicionales.

The Coach Grid no asume obligaciones de cobro, de reembolso, de mediación ni de garantía respecto de los contratos entre el coach y el usuario.

13. Responsabilidad profesional y riesgos para la salud

El coach asume la responsabilidad profesional exclusiva por sus recomendaciones, planes de entrenamiento, planes de alimentación, control de la carga, comunicación y acompañamiento. El coach se compromete a ofrecer únicamente servicios para los que esté suficientemente formado y cualificado. Debe reconocer sus límites profesionales y, en caso necesario, remitir a los usuarios a médicos, fisioterapeutas, psicólogos, profesionales de la nutrición u otros servicios especializados adecuados.

El coach no puede emitir diagnósticos, realizar tratamientos curativos, recomendar medicamentos ni sustituir terapias médicas, si no dispone para ello de la habilitación legal necesaria.

En caso de embarazo, tras un parto, en caso de lesiones, enfermedades crónicas, problemas cardiovasculares, diabetes, trastornos alimentarios, enfermedades psíquicas u otras limitaciones de salud, el coach debe actuar con especial diligencia y, en su caso, exigir una autorización médica.

El coach no puede recomendar, facilitar ni promover sustancias que mejoren el rendimiento, medicamentos ilegales, productos dopantes o prácticas peligrosas para la salud.

14. Seguros

El coach es responsable de contratar y mantener por sí mismo un seguro de responsabilidad civil profesional o de explotación adecuado a su actividad y, en su caso, otros seguros necesarios. The Coach Grid puede exigir un justificante de seguro. La existencia de un seguro no exime al coach de su responsabilidad personal y profesional.

15. Valoraciones y comentarios

The Coach Grid puede permitir a los usuarios valorar a los coaches o formular comentarios. El coach no tiene derecho a recibir exclusivamente valoraciones positivas ni a la eliminación de críticas negativas objetivas. The Coach Grid puede revisar, retener temporalmente o eliminar valoraciones cuando existan indicios concretos de falsificación, manipulación, vulneración del derecho, injuria o falta de relación con una experiencia real.

El coach no puede crear, encargar ni comprar valoraciones falsificadas, ni influir en ellas mediante ventajas inadmisibles. Puede pedir a los usuarios una valoración honesta, pero no puede forzar ninguna valoración determinada.

16. Protección de datos y confidencialidad

The Coach Grid trata los datos personales conforme a la política de privacidad vigente en cada momento y al derecho aplicable en materia de protección de datos. La política de privacidad vigente en cada momento puede consultarse en el sitio web de The Coach Grid.

En el marco de las solicitudes de contacto, el coach recibe datos personales de usuarios. El coach trata dichos datos bajo su propia responsabilidad en materia de protección de datos, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.

El coach solo puede utilizar los datos recibidos para la tramitación de la solicitud, la comunicación precontractual y la relación de clientela que surja de ella. Debe proteger los datos de forma adecuada y no puede venderlos, transmitirlos sin autorización ni utilizarlos para fines ajenos.

Si no llega a establecerse una relación de clientela, el coach debe suprimir los datos una vez transcurrido un plazo de conservación razonable, salvo que exista una obligación legal o un interés legítimo preponderante en una conservación ulterior. Conforme a la política de privacidad, The Coach Grid puede suprimir por principio los datos de contacto y los datos de las solicitudes transcurrido un mes. El coach es responsable de documentar por sí mismo, de forma oportuna y segura, en su propio sistema la información legalmente necesaria.

17. Actos prohibidos

El coach no puede utilizar la plataforma de forma abusiva. Están prohibidos en particular los ataques técnicos, la extracción automatizada sin consentimiento, la elusión de mecanismos de seguridad, la difusión de software malicioso, la creación de cuentas falsas, la manipulación de clasificaciones y el uso abusivo de datos de usuarios.

El coach no puede utilizar la plataforma para comercializar ofertas ilegales, sistemas de venta piramidal, productos sanitarios no autorizados, productos dopantes, medicamentos sujetos a prescripción médica u otros servicios inadmisibles.

El coach no puede hacerse pasar por empleado, representante o socio de The Coach Grid, salvo que exista un acuerdo escrito correspondiente.

18. Bloqueo y eliminación del perfil

The Coach Grid puede bloquear temporalmente un perfil o eliminarlo de forma definitiva si el coach infringe las presentes Condiciones Coach, las disposiciones legales, los estándares de calidad o los intereses legítimos de usuarios y terceros. Un bloqueo o una eliminación se contemplan en particular en caso de datos falsos, certificados falsificados, contenidos ilícitos, infracciones en materia de protección de datos, marketing agresivo, reclamaciones relevantes de usuarios, comportamientos peligrosos para la salud, mora en el pago o daño a la reputación.

En caso de infracciones leves o subsanables, The Coach Grid puede fijar primero al coach un plazo para su corrección. En caso de infracciones graves, peligro en la demora o sospecha fundada de conducta punible, el perfil puede desactivarse sin previo aviso.

Un bloqueo o una eliminación basados en una infracción imputable al coach no generan por principio derecho alguno al reembolso de las tasas abonadas.

19. Duración del contrato, renovación y terminación

La duración del contrato se rige por la oferta elegida.

En el caso de las suscripciones, la duración contractual mínima es por principio de doce meses a partir de la activación del perfil, con independencia de que la tasa se abone anualmente por adelantado o en plazos mensuales. Transcurrida la duración contractual mínima, la suscripción se prorroga automáticamente por otros doce meses en cada caso, salvo que sea rescindida por una de las partes con un plazo de treinta días antes de la expiración del periodo contractual en curso. La rescisión puede efectuarse en forma de texto, en particular por correo electrónico.

Para los precios aplicables a un periodo de prórroga es determinante la lista de precios publicada en la plataforma en el momento de la prórroga, siempre que The Coach Grid haya informado al coach de una adaptación de precios al menos treinta días antes de la prórroga automática. Si no se produce dicha comunicación, el precio acordado en último lugar rige también para el periodo de prórroga.

The Coach Grid puede ofrecer, en el marco de ofertas concretas, fases de prueba gratuitas o con descuento. Si durante una fase de prueba de este tipo no se rescinde en la forma y el plazo previstos en la descripción de la oferta correspondiente, la suscripción de prueba se convierte automáticamente en una suscripción regular y de pago en las condiciones vigentes en ese momento. La duración, las condiciones y el plazo de rescisión de una fase de prueba resultan de la descripción de la oferta correspondiente.

Además de las suscripciones, The Coach Grid puede ofrecer también tasas de inscripción únicas y no recurrentes. En ese caso, la relación contractual comienza con la aceptación de la solicitud y la activación del perfil y no finaliza automáticamente; los párrafos 2 a 4 de la presente cláusula no resultan aplicables a dichas ofertas.

El coach puede declarar su rescisión en cualquier momento; esta surte efecto en cada caso al final del periodo mínimo o de prórroga en curso. Las tasas ya abonadas correspondientes al periodo contractual en curso no se reembolsan de forma proporcional en caso de rescisión ordinaria por parte del coach.

The Coach Grid puede rescindir la relación contractual observando un plazo de treinta días para el final del periodo contractual en curso. El derecho a la rescisión sin preaviso por causa justificada, en particular en caso de infracciones conforme a la cláusula 18, queda reservado para ambas partes.

Si la plataforma se suspende de forma definitiva, The Coach Grid informará a los coaches con antelación en la medida de lo posible. Los periodos contractuales ya abonados pero aún no prestados se reembolsarán en tal caso de forma proporcional, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa.

20. Garantía y disponibilidad

The Coach Grid se esfuerza por un funcionamiento fiable y seguro de la plataforma. No obstante, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o permanente. Los trabajos de mantenimiento, las actualizaciones de seguridad, las averías técnicas, los fallos de proveedores externos o los acontecimientos fuera del ámbito de influencia de The Coach Grid pueden dar lugar a restricciones temporales. The Coach Grid no garantiza que todos los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o servicios externos sean compatibles en su totalidad en todo momento.

21. Responsabilidad de The Coach Grid

The Coach Grid responde de los daños directos causados por una infracción culpable de sus propias obligaciones contractuales esenciales, en la medida legalmente admisible. En la medida legalmente admisible, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve, daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, daños reputacionales, oportunidades de negocio no realizadas y leads no obtenidos. The Coach Grid no responde del comportamiento de usuarios, coaches, proveedores de servicios de pago, proveedores de alojamiento, empresas de telecomunicaciones, motores de búsqueda, redes sociales u otros terceros independientes. Las exclusiones de responsabilidad no se aplican en la medida en que una responsabilidad por dolo, negligencia grave o en virtud de disposiciones legales imperativas no pueda excluirse.

The Coach Grid no tolera ninguna discriminación de usuarios por parte de coaches en la plataforma por razón de sexo, origen, religión, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales. Las comunicaciones correspondientes pueden dar lugar a una advertencia, al bloqueo o a la eliminación del perfil conforme a la cláusula 18. No obstante, The Coach Grid no responde del comportamiento personal, de la comunicación ni de las manifestaciones del coach frente a usuarios o terceros, dado que el coach utiliza la plataforma de forma independiente y bajo su propia responsabilidad (véanse las cláusulas 2 y 3).

22. Indemnidad

El coach se compromete a mantener indemne a The Coach Grid frente a las reclamaciones fundadas de terceros que se formulen contra The Coach Grid a causa de los contenidos de su perfil, de sus servicios de coaching, de su comunicación, de sus infracciones en materia de protección de datos, de sus vulneraciones del derecho o de cualquier otro comportamiento suyo. En la medida legalmente admisible, la indemnidad comprende también los costes razonables de la defensa jurídica.

The Coach Grid informa al coach de dichas reclamaciones y le da la oportunidad de participar, en la medida en que ello sea objetivamente posible y jurídicamente admisible.

23. Propiedad intelectual sobre la plataforma

Todos los derechos sobre la plataforma, su software, estructura, diseño, marca, base de datos, lógica de búsqueda, textos y demás contenidos creados por The Coach Grid permanecen en The Coach Grid o en los respectivos licenciantes. El coach recibe únicamente un derecho limitado, intransferible y revocable de uso de la plataforma conforme al contrato.

24. Modificaciones de las Condiciones Coach

The Coach Grid puede modificar las presentes Condiciones Coach cuando existan motivos objetivos, en particular por causa de cambios legales, desarrollos técnicos, nuevas funciones o modelos de negocio modificados. Las modificaciones esenciales se comunican al coach de forma adecuada. En la medida en que la modificación perjudique considerablemente al coach, este tendrá la posibilidad de poner fin a la relación contractual con efectos a la fecha de entrada en vigor.

25. Disposiciones finales

Si una disposición de las presentes Condiciones Coach fuera total o parcialmente ineficaz o inejecutable, las restantes disposiciones no se verán afectadas por ello. La disposición ineficaz será sustituida por una regulación admisible que se aproxime en la mayor medida posible a su finalidad económica.

La cesión por parte del coach de derechos u obligaciones derivados del presente acuerdo requiere el consentimiento previo por escrito de The Coach Grid. El coach no está facultado para compensar créditos propios frente a créditos de The Coach Grid ni para retener pagos, salvo que el crédito opuesto haya sido reconocido por escrito por The Coach Grid o declarado con fuerza de cosa juzgada.

Las presentes Condiciones Coach están redactadas en lengua alemana. En caso de traducciones a otros idiomas, en caso de duda prevalecerá la versión alemana.

Se aplica el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. El fuero exclusivo es, en la medida legalmente admisible, el domicilio social de The Coach Grid GmbH en Cham (ZG). Quedan reservados los fueros imperativos.

Versión de las presentes Condiciones Coach: 10 de julio de 2026.