Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales en relación con este sitio web es The Coach Grid GmbH, Sinserstrasse 67, 6330 Cham, inscrita en el registro mercantil del cantón de Zug con el número de identificación de empresa CHE-380.535.843, localizable en info@thecoachgrid.com, en lo sucesivo «The Coach Grid» o «nosotros». La presente política de privacidad informa sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidades se realiza dicho tratamiento, a quién se comunican los datos y qué derechos asisten a las personas afectadas. Se aplica al sitio web thecoachgrid.com así como a todas las ofertas digitales vinculadas al mismo.

2. Principios y derecho aplicable

Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley Federal suiza de Protección de Datos (DSG/LPD) y con el reglamento correspondiente (VDSG). En la medida en que visitantes del Espacio Económico Europeo (EEE) utilicen nuestro sitio web y resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO/RGPD), cumplimos adicionalmente las exigencias allí previstas. Tratamos datos personales únicamente en la medida en que ello sea necesario para las finalidades descritas en la presente política, sobre la base de al menos uno de los siguientes fundamentos: la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, un interés legítimo nuestro o de terceros, un consentimiento otorgado o el cumplimiento de una obligación legal. Entre los datos personales especialmente dignos de protección en el sentido de la DSG/LPD se cuentan, entre otros, los datos relativos a la salud. Tales datos pueden generarse cuando el usuario facilita voluntariamente información relacionada con la salud en el marco de una solicitud de contacto (p. ej. lesiones, embarazo, enfermedades crónicas). Tratamos dicha información únicamente en la medida en que sea comunicada por el propio usuario y exclusivamente con la finalidad de transmitirla al coach seleccionado.

3. Categorías de datos personales tratados

a) Personas que visitan el sitio web Al visitar nuestro sitio web se recogen automáticamente datos técnicos, en particular la dirección IP, la fecha y la hora del acceso, el navegador y el sistema operativo utilizados, la URL de referencia así como las páginas consultadas. Estos datos se generan por motivos técnicos y se tratan para garantizar un funcionamiento estable y seguro así como con fines estadísticos.

b) Usuarios que envían una solicitud de contacto a un coach En el marco de una solicitud de contacto recogemos en particular el nombre, la dirección de e-mail, el número de teléfono, la forma de contacto preferida, la disciplina deportiva, el objetivo de entrenamiento, la ubicación, la disponibilidad, el presupuesto así como cualquier indicación adicional voluntaria que el usuario introduzca en el campo de texto libre.

c) Personas que se postulan como coach o que mantienen un perfil de coach En el marco de la candidatura y durante el funcionamiento corriente de un perfil de coach recogemos en particular el nombre, los datos de contacto, los justificantes de formación y cualificación, los certificados, la experiencia profesional, los justificantes de seguro, los contenidos del perfil (textos, imágenes, vídeos), la información de pago así como los datos relativos a la identidad en el marco de la verificación.

d) Boletín informativo y comunicación de marketing Actualmente no operamos ningún boletín informativo por e-mail. En caso de que en el futuro se introdujera un boletín, informaremos previamente sobre las herramientas empleadas a tal efecto y recabaremos, en la medida necesaria, un consentimiento separado.

4. Alojamiento e infraestructura técnica

Nuestro sitio web se explota y aloja a través de la plataforma Webflow (Webflow, Inc., con sede en los EE. UU.). Al acceder a nuestro sitio web, los datos técnicos (véase el apartado 3 a) se procesan y almacenan en servidores de Webflow o de sus socios de infraestructura.

Dado que Webflow, Inc. tiene su sede en los EE. UU., puede producirse un tratamiento de datos personales fuera de Suiza y del EEE. Mediante bases contractuales adecuadas con Webflow (entre otras, cláusulas contractuales tipo o una certificación comparable) garantizamos que se asegure un nivel adecuado de protección de datos. Más información sobre la protección de datos en Webflow está disponible en webflow.com/legal/privacy.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario. Distinguimos entre cookies técnicamente necesarias, que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web, y cookies opcionales, que se emplean en particular con fines estadísticos y de análisis. En la medida en que se empleen cookies opcionales y ello sea legalmente exigible, recabamos previamente el consentimiento del usuario mediante el correspondiente banner informativo. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, así como ajustar la configuración de cookies en su navegador o eliminar las cookies. En caso de desactivación de las cookies, la funcionalidad del sitio web puede verse limitada.

6. Herramientas de seguimiento, análisis y publicidad

En nuestro sitio web empleamos cookies así como herramientas de seguimiento y de análisis, o bien nos reservamos su empleo, con el fin de evaluar estadísticamente el uso de nuestro sitio web, mejorar nuestra oferta y medir el éxito de nuestras medidas de marketing. Según el estado actual de nuestro marketing pueden emplearse en particular las siguientes herramientas: Google Analytics (Google Ireland Limited o Google LLC), el píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Limited o Meta Platforms, Inc. (para Instagram y Facebook) así como el seguimiento de conversiones de Google Ads. Cuáles de estas herramientas están efectivamente activas en un momento determinado puede consultarse en nuestro sitio web a través de un eventual banner informativo sobre cookies así como en la versión más reciente en cada caso de la presente política de privacidad. Estas herramientas utilizan cookies o tecnologías comparables y generan con ello información sobre el uso de nuestro sitio web, como por ejemplo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, la procedencia de los accesos así como, en el caso del seguimiento publicitario, las interacciones con nuestros anuncios. Esta información se transmite a los respectivos proveedores y se almacena y evalúa allí, en parte también en los EE. UU. El empleo de tales herramientas se basa, en la medida en que no sean técnicamente imprescindibles, en nuestro interés legítimo en una configuración eficiente y medible del sitio web y de la publicidad o bien, cuando ello sea legalmente exigible, en el consentimiento del usuario. Cuando se requiere un consentimiento, lo recabamos mediante el correspondiente banner informativo antes de que se instalen las cookies en cuestión. En la medida en que los proveedores empleados tengan su sede o la ubicación de sus servidores en los EE. UU. o en otros países fuera de Suiza y del EEE, garantizamos mediante bases contractuales adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo o la participación del proveedor en el Swiss-U.S. o EU-U.S. Data Privacy Framework) que se respete un nivel adecuado de protección de datos. El usuario puede oponerse a la recogida por parte de las herramientas mencionadas configurando en consecuencia un eventual banner de consentimiento, utilizando las opciones de exclusión (opt-out) puestas a disposición por los respectivos proveedores (p. ej. el complemento de navegador de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout o la configuración publicitaria de su cuenta de Meta) o bloqueando o eliminando las cookies en general en su navegador. En cuanto decidamos definitivamente el empleo de determinadas herramientas, actualizaremos el presente apartado así como un eventual banner informativo sobre cookies y adaptaremos el grado de detalle en consecuencia.

7. Solicitudes de contacto a los coaches

Si un usuario envía a través de nuestra plataforma una solicitud de contacto a un coach, transmitimos técnicamente los datos introducidos por el usuario al coach seleccionado, para que este pueda ponerse en contacto con el usuario. El coach trata dichos datos bajo su propia responsabilidad en materia de protección de datos; no tenemos ninguna influencia sobre el modo en que el coach utiliza posteriormente los datos recibidos. Por regla general conservamos los datos recogidos en el marco de una solicitud de contacto durante un plazo de un mes y los eliminamos automáticamente a continuación, salvo que una obligación legal de conservación, un interés de seguridad o una aclaración en curso (p. ej. en el marco de una denuncia conforme al apartado 17 de las condiciones de uso) exija una conservación más prolongada.

8. Candidatura y perfil como coach

En el marco de la candidatura como coach así como durante la vigencia de un perfil de coach activo tratamos los datos y justificantes presentados por el coach con la finalidad de examinar, verificar, publicar y administrar el perfil, así como de ejecutar la relación contractual conforme a las condiciones para los coaches. Los datos de perfil visibles públicamente (p. ej. nombre, imagen, descripción, cualificaciones) se muestran en la plataforma así como, en el marco de la promoción de la plataforma, también en redes sociales y motores de búsqueda. Los documentos internos de verificación (p. ej. copias de documentos de identidad, certificados) no se publican y se conservan exclusivamente con fines de examen interno. Tras la finalización de la relación contractual, los datos de perfil públicos se retiran dentro de un plazo razonable. Los documentos internos se eliminan tan pronto como dejan de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos y no se opone a ello ninguna obligación legal de conservación.

9. Gestión de pagos

Para la gestión de los pagos (p. ej. las cuotas de suscripción de los coaches) recurrimos al proveedor de servicios de pago Stripe. En el marco del proceso de pago, los datos necesarios a tal efecto (p. ej. nombre, información del medio de pago, datos de la transacción) se transmiten directamente a Stripe y son tratados por este conforme a su propia política de privacidad. Por regla general nosotros mismos no recibimos ni almacenamos datos completos de los medios de pago (p. ej. números de tarjeta de crédito), sino únicamente información para la confirmación y el seguimiento de la transacción (p. ej. estado del pago, importe de la factura).

10. Destinatarios de los datos personales

Solo comunicamos datos personales en la medida en que ello sea necesario para las finalidades descritas en la presente política. Los posibles destinatarios son en particular:

• los coaches a los que se transmiten las solicitudes de contacto de los usuarios;
• los proveedores de servicios técnicos como Webflow (alojamiento), Google (Analytics) y Stripe (gestión de pagos);
• autoridades, tribunales u otros organismos, en la medida en que estemos legalmente obligados a su entrega o ello sea necesario para la salvaguarda de nuestros derechos.

Con los proveedores de servicios técnicos que tratan datos personales por nuestro encargo hemos celebrado, en la medida necesaria, contratos de encargo de tratamiento que garantizan un manejo de los datos conforme a la normativa de protección de datos.

11. Tratamiento de datos en el extranjero

Una parte de los proveedores de servicios mencionados en la presente política (en concreto Webflow, Google y Stripe) tiene su sede o la ubicación de sus servidores en los EE. UU. o en otros países fuera de Suiza y del EEE. Si se transmiten datos personales a un país sin una protección de datos reconocida como adecuada por las autoridades competentes, garantizamos mediante medidas apropiadas que se respete un nivel de protección adecuado, en particular mediante la celebración de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o del Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB) o mediante la participación del respectivo proveedor en el Swiss-U.S. o EU-U.S. Data Privacy Framework.

12. Plazo de conservación

Tratamos y conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las respectivas finalidades o durante el cual exista una obligación legal de conservación (p. ej. los plazos de conservación de derecho mercantil y fiscal, por regla general de diez años para los documentos contables). Las solicitudes de contacto de los usuarios se eliminan por regla general al cabo de un mes (véase el apartado 7). Los datos de perfil de los coaches se conservan durante la vigencia de la relación contractual así como durante un periodo razonable posterior, en la medida en que no exista una obligación legal de conservación más prolongada.

13. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Entre ellas se cuentan en particular la transmisión cifrada de datos (SSL/TLS), las restricciones de acceso así como la cuidadosa selección de nuestros proveedores de servicios técnicos. Pese a toda la diligencia empleada, no puede garantizarse una protección completa frente a todo riesgo imaginable. Adaptamos continuamente nuestras medidas de seguridad al estado de la técnica.

14. Derechos de las personas afectadas

En el marco del derecho aplicable, toda persona afectada dispone en particular de los siguientes derechos:

• información sobre si se tratan datos personales relativos a ella y cuáles son;
• rectificación de datos personales inexactos;
• supresión de datos personales, en la medida en que no se oponga a ello una obligación legal de conservación ni un interés legítimo preponderante;
• limitación del tratamiento bajo determinadas condiciones;
• oposición al tratamiento, en particular cuando este se base en un interés legítimo;
• entrega o transferencia de los propios datos personales en un formato electrónico habitual (portabilidad de los datos), en la medida en que ello esté previsto por la ley;
• revocación de un consentimiento otorgado con efecto para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación.

Para el ejercicio de estos derechos, la persona afectada puede dirigirse en cualquier momento a info@thecoachgrid.com. Nos reservamos el derecho de comprobar de forma adecuada la identidad de la persona solicitante antes de tramitar una solicitud.

15. Menores de edad

Nuestra oferta no se dirige de forma específica a niños. Las personas menores de 18 años solo pueden utilizar la plataforma con el consentimiento y bajo la responsabilidad de su representante legal. En caso de que tuviéramos conocimiento de que se han recogido datos personales de menores de edad sin el consentimiento requerido, eliminaremos dichos datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos durante más tiempo.

16. Derecho de reclamación ante una autoridad de control

Las personas afectadas con domicilio en Suiza pueden presentar una reclamación ante el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB). Las personas afectadas con domicilio en el EEE pueden dirigirse además a la autoridad de control en materia de protección de datos competente para su domicilio.

17. Modificaciones de la presente política de privacidad

Podemos adaptar la presente política de privacidad para ajustarla a situaciones jurídicas modificadas, a nuevas funciones de la plataforma o a proveedores de servicios y herramientas de nueva incorporación. Rige en cada caso la versión publicada en el momento de la visita al sitio web.

18. Contacto

Para cuestiones relativas a la presente política de privacidad o al tratamiento de datos personales por parte de The Coach Grid, contáctenos en: The Coach Grid GmbH, Sinserstrasse 67, 6330 Cham, Suiza, e-mail: info@thecoachgrid.com

Estado de la presente política de privacidad: 13 de julio de 2026.